Nhóm khách hàng nào xác lập quyền lực chi tiêu?

04 January 2012

 Trẻ, năng động, dám làm và dám chơi, đó là chân dung của lớp thế hệ tiêu dùng trẻ hiện đại tại các đô thị lớn. Với 15 triệu người, chiếm gần 60% dân số Việt Nam là những người trẻ độ tuổi dưới 30.

Giới trẻ không những xác lập nên một thị trường hàng hóa dành cho nhu cầu của riêng họ mà còn ảnh hưởng đến tâm lý, nhu cầu tiêu dùng của hầu hết các nhóm người tiêu dùng khác trong xã hội.

Theo ĐÌNH BẮC
 Doanh nhân Sài Gòn

Đằng sau những chia sẻ 'được trả tiền' trên mạng

04 January 2012

 Forum seeding, còn được biết với nhiều tên gọi khác nhau như PR online, gieo mầm điện tử, bình luận được trả tiền… là một trong những phương thức marketing trên Internet nở rộ những năm gần đây.

Ảnh minh họa: Moore.

Ông Nguyễn Việt Dũng, đồng sang lập Học viện AiiM Education, chia sẻ bài viết về forum seeding nhân việc một số chuyên gia nhận định rằng niềm tin vào các thông tin lan truyền trên web đang bị ảnh hưởng bởi nhiều công ty bỏ tiền thuê người đăng các bình luận (comment) khen ngợi sản phẩm của họ hoặc đả kích đối thủ.

Forum seeding ra đời thế nào?

Forum seeding là một phần của "truyền thông qua mạng xã hội" (social media marketing). Đúng với tên gọi của mình, đây là một phương thức marketing đặc thù trên một nền tảng mạng xã hội sơ khai là diễn đàn (forum). Có lẽ rất ít quốc gia mà diễn đàn vẫn còn tồn tại mạnh mẽ như Việt Nam, nhất là trong thời đại của các "gã khổng lồ" mạng xã hội như hiện nay.

Diễn đàn là một nền tảng khác biệt so với mạng xã hội như Facebook, nên cách thức tương tác của người dùng trên đó cũng khá đặc thù. Tất cả các forum thành công đều chuyên biệt về một chủ đề, như công nghệ, chăm sóc con cái... thay vì chứa nghìn lẻ chuyện khác nhau như Facebook. Chính vì vậy, khi muốn tìm hiểu thông tin nào đó từ việc có nên mua iPhone 4 không, hay làm thế nào để con hết biếng ăn..., bên cạnh việc tìm kiếm trên Google thì người sử dụng Internet sẽ vào diễn đàn để nhờ tư vấn.

Ngoài việc nội dung tập trung, diễn đàn còn khai thác được một yếu tố quan trọng của mạng xã hội: tính tương tác và khả năng thu hút người dùng chia sẻ nội dung và mang tính "mở" hơn bất kỳ một báo chuyên ngành nào. Bên cạnh đó là tính công bằng và ít thiên vị của các thành viên vốn là những người tiêu dùng thật hoặc những người có uy tín. Một bài đánh giá sản phẩm của họ sẽ có sức ảnh hưởng mạnh hơn rất nhiều so với bài viết PR trên các báo.

Chính vì ba yếu tố đó (tập trung về nội dung, tính thuyết phục cao, khả năng lan truyền tốt), diễn đàn trở thành đích đến cho các chiến dịch marketing của rất nhiều công ty, đặc biệt trong một số ngành đặc thù như sữa, điện tử siêu dùng… Đội quân forum seeding sẽ cùng tham gia vào cuộc thảo luận của thành viên như một người dùng để chia sẻ thông tin phù hợp. Bước tiếp theo là tiếp cận và tận dụng sự ảnh hưởng của những thành viên có uy tín để tăng hiệu quả. Cuối cùng, họ sẽ công khai kết hợp với ban quản trị của diễn đàn để thực hiện những chiến dịch tiếp thị.
Bùng nổ seeding

Xuất phát điểm, forum seeding ám chỉ việc "đưa thông tin một cách linh hoạt vào luồng trao đổi của cộng đồng", tức phần seeding chỉ chiếm một tỷ trọng nhỏ trong toàn bộ nội dung trao đổi. Nhưng hiện nay, rất nhiều doanh nghiệp quá nôn nóng đã thuê những nhân sự hay công ty làm seeding theo kiểu "cướp diễn đàn", khiến cho khi vào một topic, người ta chỉ thấy toàn bình luận (comment) của "gà" hay "chân gỗ" (chỉ các nick được tạo ra với mục tiêu quảng cáo). Để tăng mức độ ảnh hưởng, các công ty sẵn sàng làm việc với những thành viên thật, vốn có nick lâu năm và uy tín trên cộng đồng để họ vào topic bình luận ủng hộ. Một bà mẹ là thành viên nhiều năm trên một diễn đàn chia sẻ: "Tôi thường xuyên được các hãng tiếp cận nhờ tham gia trong những chiến dịch forum seeding. Vào thời kỳ cao điểm của các hoạt động quảng bá, tôi có thể kiếm được gần 30 triệu đồng chỉ trong một tháng khi đồng thời làm cho 4-5 chiến dịch một lúc".

Một chuyên gia về seeding cho biết mỗi thành viên uy tín trên forum, nếu đồng ý tham gia sẽ được trả trung bình 5-8 triệu đồng cho mỗi một chiến dịch: "Với mỗi project, công ty sẽ có một đội 'gà nhà' và chỉ thuê thêm 1-2 thành viên uy tín. Trừ khi nội dung tiến xa quá hoặc nhiều comment lung tung thì mới cần thuê thêm các thành viên khác".

Các diễn đàn về công nghệ, gia đình thường có mật độ seeding dày đặc, đôi khi lên đến hàng chục nhãn hàng sữa, mỹ phẩm cùng thực hiện. Đội ngũ quản lý của đã thẳng tay cấm các nick quảng cáo hoạt động vĩnh viễn, nhưng việc này chỉ hạn chế phần nào bởi chiến dịch seeding ngày càng được lên kế hoạch kỹ và nội dung chia sẻ rất dồi dào. Cò người dùng càng thêm lúng túng với tình cảnh "9 người 10 ý" và không biết ý nào là đúng.

Kinh nghiệm cho người muốn tìm kiếm thông tin

Để "sống chung với lũ", người tìm kiếm thông tin nên áp dụng kinh nghiệm sau:

1. Biết rõ những gì mình muốn ở một thiết bị và có sẵn một mức ngân sách cho phép.

2. Tham khảo những nguồn thông tin có uy tín: các bài so sánh của các báo, hay những bài nhận xét sản phẩm (product review) của cộng đồng uy tín hay các blog công nghệ.

3. Nên tham gia trực tiếp thảo luận, không nên chỉ đọc những trao đổi của thành viên khác. Khi hỏi, nêu ra khoảng 3-5 câu hỏi và nhờ/yêu cầu các thành viên trả lời theo nhiều lựa chọn. Ngoài ra, nên đặt sự tin tưởng cao hơn vào những thành viên có uy tín (nick đăng ký từ lâu, có nhiều lượt cảm ơn) hơn là những thành viên mới đăng ký. Nếu cần, có thể "điều tra lý lịch" bằng chức năng "Xem những bình luận gần đây nhất" để hiểu thêm về quan điểm của họ.

4. Chú ý các sự kiện cho dùng thử sản phẩm: Các hãng điện tử hiện nay bắt đầu triển khai cho dùng thử sản phẩm khá nhiều.

5. Nên dành thời gian đến nghe tư vấn tại showroom chính hãng và trung tâm phân phối uy tín để đối chiếu với thông tin được chia sẻ trên mạng.

Hiện nay trên Facebook, các công ty cũng thực hiện nhiều chiến dịch quảng bá bằng cách trả tiền cho một loạt thành viên để họ chia sẻ các status mang tính đời thường nhưng đằng sau đó là đường link giới thiệu sản phẩm hoặc chương trình marketing nào đó.


Theo Nguyễn Việt Dũng 
VnExpress

Xu hướng trong kinh doanh năm 2012

04 January 2012

 Lại một năm nữa sắp trôi qua với không ít thay đổi trong kinh doanh. Cuộc cạnh tranh trên thương thường ngày càng khốc liệt, các kênh quảng cáo tiếp thị ngày càng phong phú, hầu như doanh nghiệp nào cũng nỗ lực tận dụng tối đa mọi cơ hội để tiếp cận khách hàng và bán hàng.Xu hướng trong kinh doanh năm 2012

Tiếp thị đa phương tiện với các hình thức mới được dự báo là xu hướng nổi bật của năm 2012 (ảnh minh họa, nguồn Internet)

Tham khảo những dự báo sau đây về xu hướng trong kinh doanh của doanh nghiệp vừa và nhỏ sẽ giúp bạn là người “đi trước đón đầu” trong năm 2012.

Kinh tế nhiều biến động: Với tình hình bấp bênh tại châu Âu hiện tại , nền kinh tế toàn cầu không ổn định vẫn là vấn đề lớn cho tất cả các chủ doanh nghiệp vừa và nhỏ. Người làm kinh doanh phải có kế hoạch dài hạn và ngắn hạn linh hoạt để có thể “sang số” một cách nhanh chóng trong bất kỳ tình huống nào.

Tiếp thị đa phương tiện được yêu thích: Sử dụng các công cụ tiếp thị mới sẽ giúp các chủ doanh nghiệp phân tích hành vi và ý kiến khách hàng tốt hơn trên nền tảng các phương tiện truyền thông xã hội khác nhau. Sau đó,doanh nghiệp có thể sử dụng dữ liệu một cách hiệu quả để tiến hành các chiến dịch tiếp thị đến khách hàng đúng nơi đúng lúc.

Quảng cáo trực tuyến giá rẻ nở rộ: Các hoạt động tiếp thị trong năm tới sẽ tập trung xung quanh chiến thuật quảng cáo trực tuyến chi phí thấp, chẳng hạn như tìm kiếm trả phí. Thị trường quảng cáo trực tuyến chưa bao giờ hết sôi động kể từ khi nó ra đời.

Khách hàng cùng kinh doanh: Các doanh nghiệp vẫn đang duy trì và xây dựng cầu nối đến với khách hàng. Dưới sức mạnh của các công cụ khảo sát trực tuyến cũng như ảnh hưởng của mạnh xã hội, khách hàng ngày càng đóng vai trò quyết định hơn với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, đặc biệt là hoạt động tiếp thị.

Mua sắm qua điện thoại di động phát triển: Những nhà bán lẻ chưa tối ưu hóa trang web dành riêng cho điện thoại di động cần phải bắt đầu ngay. Thương mại di động đã tăng hơn gấp đôi trong năm nay, đạt đến $ 6,7 tỷ USD, và dự kiến sẽ tăng gấp bốn lần vào năm 2015.

Tín dụng được nới lỏng: Năm 2012, vấn đề tín dụng cho doanh nghiệp sẽ được giải quyết phần nào. Doanh nghiệp có thể dễ dàng tiếp cận nguồn vốn vay hơn nhờ nhiều chính sách hỗ trợ của các chính phủ.

Đầu tư ra nước ngoài: Mở rộng thị trường, tối đa hóa cơ hội, giảm thiểu chi phí là điều mà bất cứ công ty nào cũng muốn đạt đến.

Mua theo nhóm bão hòa: Hầu hết các chuyên gia cho rằng các giao dịch hàng ngày (daily deal) va groupon đã sắp tới thời điểm bão hòa. Ngoài ra, không ít doanh nghiệp khi tham gia groupon bị lỗ. Do đó, hoạt động này sẽ phát triển theo chiều sâu với việ chất lượng các loại giao dịch sẽ được tập trung nâng cao trong năm 2012.

Hình thức bán lẻ được đa dạng hóa: Các kênh bán lẻ hiện đại sẽ được cải thiện và sáng tạo hơn nữa. Suy thoái kinh tế buộc các công ty phải tìm mọi cách để bán hàng.

Hợp tác và liên kết chặt chẽ: Các doanh nghiệp vừa và nhỏ phải chọn hình thức hợp tác, liên kết với các doanh nghiệp lớn hơn trong ngành, trong khu vực để có vị thế vững chắc và khả năng cộng hưởng sức mạnh.

(Nguồn: Inc.com, dịch: Yên Vũ – theo Doanh Nhân Sài Gòn)

Thế giới số 2011: Những cuộc chiến bất tận

04 January 2012

 Thế giới số 2011: Những cuộc chiến bất tận

Những trận so găng khốc liệt giữa các nền tảng di động, giữa laptop, netbook với máy tính bảng… chiếm một phần không nhỏ trong bức tranh tổng thể về thế giới công nghệ năm 2011. Bên cạnh những cuộc chiến này, thế giới số 12 tháng qua còn chứng kiến nhiều niềm vui, nỗi buồn khác.

Dưới đây là một vài sự kiện nổi bật trong thế giới công nghệ năm 2011. Trong đó, được nhắc tới đầu tiên là sự ra đi của “huyền thoại thung lũng Silicon” Steve Jobs, người thuyền trưởng tài ba của hãng công nghệ Apple. Mặc dù đã gần 3 tháng trôi qua, nhưng những câu chuyện về Steve Jobs vẫn còn nguyên độ nóng.

1. Chuyến đi không có ngày về của Steve Jobs

Chưa bao giờ cái chết của một giám đốc công nghệ lại gây được sự chú ý lớn như vậy trong xã hội và trên các phương tiện truyền thông toàn cầu. Steve Jobs, vị thuyền trưởng tài năng của Apple đã ra đi sau nhiều năm chống chọi với căn bệnh ung thư.

Tên tuổi của Apple trở nên nổi bật hơn bao giờ hết sau sự kiện chấn động này, bởi hàng ngàn người hâm mộ đã tập trung trước các đại lý của Apple trên toàn thế giới để bày tỏ sự thương tiếc trước sự ra đi của “huyền thoại” thung lũng Silicon.

Trên mặt báo xuất hiện nhiều bài viết phân tích về ảnh hưởng của Steve Jobs đối với Apple và tương lai của hãng. Tiểu sử của huyền thoại Steve Jobs sau đó cũng nhanh chóng xuất hiện và trở thành cuốn sách bán chạy nhất tại Mỹ trong năm 2011.  

2. Nền tảng Android đánh bại iPhone OS

Theo báo cáo của công ty nghiên cứu Gartner, trong quý 3/2011, đã có 60,5 triệu thiết bị chạy Android được bán ra trên toàn cầu, giúp hệ điều hành của Google chiếm 52,5% thị phần thiết bị di động, tăng gấp đôi so với mức 25,3% của cùng kỳ năm ngoái.
 

Thêm vào đó, doanh số bán ra của smartphone Android tăng gấp 3 từ con số 20,5 triệu thiết bị lên kệ trong quý III năm ngoái đến 60,5 triệu của quý 3 năm nay. Trong khi đó, Apple giữ 15% thị phần smartphone, doanh số đạt 17,3 triệu thiết bị. Điều này đã đẩy iPhone OS xuống sau cả Symbian của Nokia, hiện giữ 16,9% thị phần sau quý 3.

Robert Cozza, chuyên gia phân tích của Gartner cho biết: "Android được lợi từ nhu cầu của các thị trường đại chúng, nơi môi trường cạnh tranh yếu hơn và khách hàng không hứng thú với các hệ điều hành khác như Windows Phone 7 hay BlackBerry. Thị phần iOS của Apple phải chịu sức mua ảm đạm vì nhiều người chờ đợi chiếc iPhone mới ra mắt".

3. Google+ đọ găng Facebook

Sự xuất hiện bất ngờ của Google+ đã chính thức đưa hãng này trở thành mối đe dọa lớn đối với Facebook trên phân khúc mạng xã hội. Cũng với những tính năng như: danh sách bạn bè, trò chơi xã hội, tin nhanh trên điện thoại di động, videochat... Google+ đã khiến Facebook phải lo ngại, mặc dù hãng này vẫn là "anh cả" trong lĩnh vực mạng xã hội.
 

Ngay cả Mark Zuckerberg cũng có lúc đã phải mất bình tĩnh và tung ra một chiến dịch bôi nhọ Google+. Theo thống kê sơ bộ của nhà phân tích Paul Allen, Google+ đã vượt qua cột mốc 62 triệu người sử dụng và mỗi ngày có đến 625.000 tài khoản mới được đăng ký.

Riêng trong tháng 12, có đến gần 1/4 tổng số người sử dụng hiện tại đã tham gia mạng xã hội Google+. Paul Allen dự báo rằng, nếu tiếp tục giữ tốc độ tăng trưởng như hiện nay, mạng xã hội này sẽ đạt tới cột mốc 100 triệu người sử dụng vào ngày 25/2/2012 và có khả năng lên tới 200 triệu vào ngày 3/8/2012.

4. Google thâu tóm Motorola Mobility

Hồi giữa năm nay, hãng tìm kiếm trực tuyến khổng lồ Google công bố đã đạt được thỏa thuận mua lại nhà sản xuất điện thoại di động thông minh Mobility Holdings với giá 12,5 tỷ USD, bước quan trọng để Google tiến sâu hơn vào thị trường di động.
 

Motorola Mobility là công ty chuyên sản xuất điện thoại di động và máy tính bảng. Đầu năm nay, tập đoàn Motorola đã chính thức tách thành hai công ty: Motorola Mobility và Motorola Solutions - chuyên bán máy bộ đàm cho doanh nghiệp và chính phủ.

Thương vụ của Google được xem như bước đi gây nhiều ngạc nhiên cho thế giới công nghệ, khi không ai lường trước được việc Motorola Mobility sẽ thuộc về gã khổng lồ tìm kiếm. Đồng thời cũng là một thông tin gây chấn động thị trường chứng khoán Mỹ, giúp các chỉ số chính Phố Wall tăng mạnh phiên thứ ba liên tiếp. Tuy nhiên, cho tới nay, thương vụ trên vẫn đang bị tạm dừng.

5. Nỗi buồn của Nokia và BlackBerry

Niềm vui của người này lại là nỗi buồn của kẻ khác. Sự lên ngôi của các smarphone iPhone và Android, đồng nghĩa với sự suy giảm thị phần của hai “gã khổng lồ” Nokia và BlackBerry. Cả hai hãng này đều phải gánh chịu những tổn thất không nhỏ về tài chính, thị phần bị thu hẹp nhanh chóng.
 

Riêng với BlackBerry, sự cố sập hệ thống dịch vụ hồi tháng 10, khiến hàng triệu người dùng điện thoại loại này không thể sử dụng email, duyệt web và gửi tin nhắn. "Thảm họa" đã kéo tụt lòng tin của người dùng vào hãng, đánh mạnh vào doanh số và doanh thu của công ty trong quý cuối năm nay.

6. Máy tính bảng lên ngôi

Số lượng máy tính bảng bán ra đã nhân 3 trong năm 2011, đạt 63 triệu sản phẩm trên toàn thế giới. Trong 2010, iPad là hiện tượng của năm. Và tới 2011, nhờ có một số tính năng mới được bổ sung, iPad tiếp tục gặt hái được nhiều thành công và Apple vẫn là hãng thống trị thị trường màu mỡ này.
 

Máy tính bảng cũng trở thành mục tiêu vươn tới của Amazon, Sony, đe dọa trực tiếp tới các dòng máy tính khác đặc biệt là laptop, netbook. Thậm chí, ngay trên chiến trường máy tính bảng, nhiều hãng công nghệ đã ngậm ngùi dừng cuộc chơi máy tính bảng vì không thể nào cạnh tranh nổi với iPad. Hiện, nhiều người đang trông đợi vào cú “vượt vũ môn” của “cá chép” Kindle Fire.

7. Cuộc xâm lăng của hacker “mũ đen”

Hacker, tội phạm mạng đã ồ ạt xuất hiện trong năm 2011, trong đó nổi đình đám nhất là hai nhóm Anonymous và LulzSec. Website của một loạt các công ty và dịch vụ Internet lớn như Google, Sony, FBI, CIA, YouTube, quân đội Mỹ, nhà thầu quốc phòng Nhật bị tấn công. Sự lộng hành của Anonymous và LulzSec khiến nhiều người lo ngại hacker có thể là thủ phạm châm ngòi chiến tranh ảo giữa các quốc gia.
 

Một điểm đáng chú ý khác trong vấn đề này là xu hướng tấn công các website chính trị đang gia tăng, chẳng hạn gần đây website của Thượng viện Pháp đã trở thành mục tiêu tấn công của hacker. Những đe dọa từ không gian ảo đã khiến các chính phủ nhận thấy sự cần thiết phải coi trọng hơn tới công tác an ninh mạng.

8. Cuộc chiến bản quyền sáng chế

Hàng loạt các vụ kiện cáo liên quan tới bản quyền sáng chế đã bung nở trong năm 2011. Trong đó, nổi bật nhất là cuộc chiến của Apple và Samsung. Hãng công nghệ Mỹ đã vác đơn đi kiện đối thủ Hàn Quốc ở khắp nơi với cáo buộc dòng sản phẩm Samsung Galaxy đã “sao chép” các thiết kế iPhone và iPad.
 

Cũng trong năm 2011, thế giới còn chứng kiến nhiều vụ tranh cãi, kiện tụng nhằm giành, giữ phát minh trong thế giới công nghệ của HTC, Microsoft, Nokia, Google, Motorola, RIM... Những cuộc chiến này càng khiến cho thị trường smartphone trở nên cạnh tranh khốc liệt hơn.

9. Groupon nổi lên thành một hiện tượng

Groupon, một mô hình mua bán theo nhóm trên mạng đã có những phát triển với "tốc độ của ánh sáng" trong năm vừa qua. Ý tưởng chính của Groupon là cam kết với các đối tác một lượng người lớn người dùng xác định, nhờ đó hứa hẹn sẽ có các chương trình khuyến mãi tốt nhất.
 

Groupon đã trở thành tên tuổi lớn trong lĩnh vực quảng cáo và khuyến mãi trên mạng và nhiều website bắt đầu nhái mô hình này. Groupon hiện nay được định giá khoảng 1.35 tỷ USD, vượt qua Twitter và Facebook về tốc độ đạt lợi nhuận. 2012 hứa hẹn sẽ là năm bản lề của mô hình này.

10. Sự trở lại của siêu máy tính Nhật

Theo danh sách 500 siêu máy tính hàng đầu thế giới được công bố hôm 20/6, lần đầu tiên sau 7 năm, siêu máy tính K của Nhật Bản, do Tập đoàn chế tạo máy tính Fujitsu và Học viện nghiên cứu Riken phát triển, đã vượt thành công hàng trăm đối thủ khác, giành vị trí dẫn đầu bảng tổng sắp.
 

K được trang bị hơn 80.000 bộ xử lý trung tâm (CPU), mỗi CPU có tới 8 lõi. Siêu máy tính này có thể thực hiện 8,162 triệu tỷ phép tính/giây, vượt xa siêu máy tính dẫn đầu năm ngoái - Tianhe 1A của Trung tâm siêu máy tính quốc gia ở Thiên Tân (Trung Quốc).

Tianhe-1A đạt được tốc độ 2,6 triệu tỷ phép tính/giây. Đây không phải là lần đầu tiên Nhật Bản đoạt ngôi siêu máy tính nhanh nhất thế giới, lần trước vào tháng 11/2004, siêu máy tính của Nhật cũng đã truất ngôi Earth Simulator của NEC sau hai năm là siêu máy tính nhanh nhất thế giới.

Nguồn: http://vneconomy.vn/20111230033826744P0C16/the-gioi-so-2011-nhung-cuoc-chien-bat-tan.htm

Những khách hàng tiềm năng đang góp phần tạo nên giá trị của cuộc sống

10 December 2011

 Trẻ em là một phần quan trọng trong xã hội. Tuy không thể nắm bắt được tất cả các hoạt động sản xuất như người lớn, nhưng chúng có ý kiến, phong cách sống, quyền lợi và đặc biệt là chúng có những chuẩn mực được thiết lập bởi cộng đồng xã hội của mình.

Rất sai lầm nếu chúng ta không nghiên cứu đến hành vi của trẻ con và suy nghĩ của chúng trong quá trình làm tiếp thị. Đối với các nhà sản xuất, họ xem  tiếp thị đến đối tượng trẻ con vẫn là một cái gì đó rất mơ hồ. Họ không biết rằng trẻ em rất quan tâm đến các vấn đề mới lạ mà chúng không hề biết đến trước đây, chúng tò mò và tìm hiểu tất cả vào mọi lúc mọi nơi.

Về phần tôi, tôi luôn quan tâm đến những suy nghĩ của bọn trẻ. Tôi đã nghiên cứu và trình bày sự ảnh hưởng của trẻ con lên cuộc sống của chúng ta, đồng thời khuyến cáo mọi người nên xem bọn trẻ là những thành viên hữu ích của xã hội bởi vì bọn trẻ cũng có những chính kiến của mình. Thế nhưng thật đáng tiếc, tôi chỉ tốn công sức để thể hiện quan điểm của mình, mọi người nghĩ đơn giản rằng tôi đang nghiên cứu thế giới của bọn trẻ vì một lý do nào đó cho bản thân mình hơn là để mọi người nhận thức giá trị của bọn trẻ đối với họ. Tuy nhiên tôi cũng vẫn cố gắng bảo vệ ý kiến của mình: bọn trẻ là những khách hàng nhiều tiềm năng.

Rất nhiều sản phẩm có khách hàng mục tiêu là trẻ em, nhưng các nhà marketing vẫn không thực hiện các hoạt động quảng bá nhằm vào bọn trẻ, họ chỉ quan tâm đến người lớn (chính xác là các  bậc phụ huynh). Tuy nhiên cũng có nhiều doanh nghiệp quan tâm đến hành vi của khách hàng trẻ em, chẳng hạn như ngành công nghiệp thực phẩm.

Tại một cuộc hội thảo ở Anh, Giám đốc Marketing của Walkers Crisps đã nhận được một câu hỏi rằng: “chúng ta nên làm gì để nâng cao sức khoẻ cho trẻ? Câu trả lời thật đơn giản: Công ty nên làm những gì có thể để cải tiến sản phẩm để phù hợp với sức khoẻ của trẻ”. Thực sự tôi không tin vào những gì họ nói, những quảng cáo của họ không nhắm vào trẻ con mà họ nhắm vào người lớn dù sản phẩm của họ trẻ con cũng có thể dùng được. Tuy nhiên tôi thật sự cảm phục Walker Crisps vì những hoạt động truyền thông của họ tỏ ra rất hiệu quả và doanh thu không ngừng tăng lên. 

Tại sao chúng ta không nghiên cứu xem con trẻ nhìn nhận hoạt động của công ty như thế nào là hiệu quả, tìm xem chúng có ý tưởng gì để phát triển sản phẩm mới không? Bạn có thấy tôi ngớ ngẩn khi trình bày đến những vấn đề này hay không? Vâng, đúng là tôi hơi ngớ ngẩn, vì trẻ con đâu có những kinh nghiệm và nền tảng học tập cần thiết.

Nhưng nếu chúng ta cho chúng một công cụ thì sao? Trẻ không thể nắm bắt được hoạt động sản xuất, nhưng chúng có ý kiến, phong cách sống, quyền lợi và đặc biệt là chúng có những chuẩn mực được thiết lập bởi cộng đồng xã hội của chúng ở nhà, trên máy tính và trên sân chơi của chúng. Những chuẩn mực này có phạm vi khá rộng, từ nền văn hoá này sang nền văn hoá khác. Tuy nhiên trẻ vẫn có một số ý muốn giống nhau ở mọi nền văn hoá: chúng muốn hoà đồng, chúng muốn có vị trí trong cộng đồng và chúng muốn được liên kết với xã hội.

Gần đây, chúng tôi có tham gia “Hội chợ Bốn đêm” ở Anh. Tại đây, chúng tôi được khuyến khích mua hàng có dán nhãn của hội chợ. Ý tưởng này thật hay và bạn có biết ai là người đóng góp nhiều nhất cho ý tưởng này không? Chính là trẻ con. Tại hội chợ chúng hô hào mọi người cùng nhau giúp đỡ trẻ em ở Thế Giới Thứ Ba. Đồng thời chúng cũng mè nheo với cha mẹ để cha mẹ chúng đi hội chợ và mua hàng.

Một ví dụ khác cho điều này là tình huống của Quỹ Động vật Hoang dã Thế giới (WWF). Chúng nó với cha mẹ, với những người xung quan của mình hãy bảo về động vật và môi trường sống của mình bằng những hoạt động thiết thực mà mình có thể thực hiện.

Trẻ con cũng có những hiểu biết về thế giới. Chúng nhìn cách chúng ta làm với hành tinh này và chúng cũng có những đánh giá về những hoạt động đó. Chúng ta cần suy nghĩ về cách ứng xử để hướng xu hướng tương đồng của trẻ theo hướng tích cực. Các công ty có thể đáp ứng được điều này sẽ là những công ty có đạo đức khi muốn tiếp thị sản phẩm đến con trẻ của chúng ta.

The brandchannel.com